Refund Policy
RETOURS
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Notre politique dure 30 jours, et ce, sur quelques produits seulement (consulter la liste des produits non retournables à la fin de ce document). Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bĂ©nĂ©ficier dâun retour, votre article doit ĂȘtre inutilisĂ© et dans le mĂȘme Ă©tat oĂč vous lâavez reçu. Il doit ĂȘtre Ă©galement dans lâemballage dâorigine.
Plusieurs types de produits ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©s. Les marchandises chimiques, en solde et en vente finale ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©es.
Autres articles qui ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©s:
* Cartes cadeaux
* Certains produits de santé et de soins personnels
Pour effectuer un retour, vous devez nous prĂ©senter un reçu ou une preuve dâachat.
Veuillez sâil vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.
Il y a certaines situations oĂč seul un remboursement partiel est accordĂ©: (le cas Ă©chĂ©ant)
* Tout article qui nâest pas dans son Ă©tat dâorigine, qui est endommagĂ© ou qui prĂ©sente certaines piĂšces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues Ă une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 30 jours aprÚs la livraison.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspectĂ© lâarticle retournĂ©, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous lâavons bien reçu. Nous vous informerons Ă©galement de notre dĂ©cision quant Ă lâapprobation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvĂ©e, alors votre remboursement sera traitĂ©, et un crĂ©dit sera automatiquement appliquĂ© Ă votre carte de crĂ©dit ou Ă votre mĂ©thode originale de paiement, dans un dĂ©lai dâun certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous nâavez pas encore reçu votre remboursement, veuillez dâabord consulter votre compte bancaire Ă nouveau.
Ensuite, contactez lâentitĂ© Ă©mettrice de votre carte de crĂ©dit, car il pourrait y avoir un dĂ©lai avant que votre remboursement ne soit officiellement affichĂ©.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un dĂ©lai de traitement nĂ©cessaire avant quâun remboursement ne soit affichĂ©.
Si aprĂšs avoir effectuĂ© toutes ces Ă©tapes, vous nâavez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez sâil vous plait nous contacter Ă ariel@sani-tec.ca
Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles Ă prix courant peuvent ĂȘtre remboursĂ©s. Malheureusement, les articles soldĂ©s ne sont pas remboursables.
Ăchanges (le cas Ă©chĂ©ant)
Nous remplaçons un article seulement sâil est dĂ©fectueux ou endommagĂ©. Si dans ce cas vous souhaitez lâĂ©changer contre le mĂȘme article, envoyez-nous un e-mail Ă ariel@sani-tec.ca et envoyez-nous votre article Ă : 1180 Boulevard Saint-RenĂ© Ouest, Gatineau, QC, J8T 6H3, Canada.
Expédition
Pour retourner un produit, vous devez lâenvoyer par la poste Ă : 1180 Boulevard Saint-RenĂ© Ouest, Gatineau, QC, J8T 6H3, Canada.
Il vous incombera de payer vos propres frais dâexpĂ©dition pour retourner votre article. Les coĂ»ts dâexpĂ©dition ne sont pas remboursables.
En fonction de lâendroit oĂč vous vivez, le dĂ©lai nĂ©cessaire pour recevoir votre produit Ă©changĂ© peut varier.
Si vous expĂ©diez un article dâune valeur supĂ©rieure Ă $75, vous devriez envisager dâutiliser un service de livraison qui vous permet de suivre lâenvoi ou de souscrire Ă une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons lâarticle que vous nous retournez.
Produits non retournables ni Ă©changeables:
-Produits chimiques
-Produits en solde
-Produits en vente finale